Politique de confidentialité

Responsable de traitement : Mattéo Fauvre — EI, 112 impasse du serpolet, 83210 La Farlède — bonjour@fichepilote.fr.

1. Clients

Données : identité et email professionnel, nom et informations de l'établissement, consignes, données de facturation (traitées par Stripe). Finalité : fourniture du service et facturation (exécution du contrat). Conservation : durée de l'abonnement puis 3 ans ; pièces comptables 10 ans.

2. Prospection commerciale (professionnels)

Nous contactons par email des établissements professionnels à partir d'informations publiques : fiche Google de l'établissement et adresse email professionnelle publiée sur son site. Base légale : intérêt légitime (prospection B2B en rapport avec l'activité du destinataire). Chaque message indique l'origine des données et un lien de désinscription immédiate. Les pages de démonstration ne sont pas référencées et sont supprimées sous 60 jours ; les adresses désinscrites sont conservées dans une liste d'opposition afin de ne plus être contactées. Nous n'utilisons pas d'adresses personnelles.

3. Outil gratuit

Les textes saisis dans l'outil gratuit servent uniquement à générer la réponse et ne sont pas conservés. L'adresse IP est utilisée temporairement (24 h) pour limiter les abus.

4. Sous-traitance pour le compte des clients (art. 28 RGPD)

Pour gérer les avis et publications, FichePilote traite, pour le compte du Client, les avis reçus (prénom ou pseudonyme public de l'auteur, note, texte, date). Le Prestataire s'engage à : traiter ces données uniquement pour fournir le service et selon les instructions du Client ; garantir la confidentialité ; mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées (chiffrement en transit, accès restreint) ; ne recourir qu'aux sous-traitants listés ci-dessous ; aider le Client à répondre aux demandes d'exercice de droits ; notifier toute violation de données dans les meilleurs délais ; supprimer les données dans les 30 jours suivant la fin de l'abonnement.

5. Sous-traitants

• Vercel (hébergement du site) — États-Unis, clauses contractuelles types
• Upstash (base de données) — Union européenne
• Stripe (paiement) — Irlande / États-Unis
• Resend (emails transactionnels) — États-Unis, clauses contractuelles types
• Zernio (connexion aux comptes Google, Facebook, Instagram) — voir zernio.com
• Groq et Google (modèles d'IA de rédaction et d'analyse d'images ; Google Places pour les informations publiques des établissements) — États-Unis, clauses contractuelles types

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation. Écrivez à bonjour@fichepilote.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Le site n'utilise qu'un cookie technique de session pour l'espace client. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tierce.